Les entrevues avec des utilisateurs
L'analyse de tâche
Le maquettage et le prototypage
Les évaluations expertes
Les spécialistes en UX comptent quelques cordes à leur arc afin d’évaluer l’utilisabilité d’un dispositif médical sans impliquer les utilisateurs: l’évaluation heuristique ainsi que l’inspection cognitive. La première consiste à analyser méthodiquement l’interface graphique d’un système, page par page, en fonction d’une série de critères établis, dits heuristiques. Plusieurs séries de critères reconnus peuvent structurer une telle analyse, dont les critères ergonomiques de Bastien et Scapin et les heuristiques d’utilisabilité de Nielsen.
Les 10 heuristiques d'utilisabilité de Nielsen
- La visibilité de statut du système
- La correspondance entre le système et le monde réel
- La liberté de contrôle de l'utilisateur
- La cohérence et la normalisation
- La prévention contre les erreurs
- La reconnaissance plutôt que le rappel
- La flexibilité et l'efficience d'utilisation
- Le design esthétique et minimaliste
- Les fonctions d'aide (reconnaissance, diagnostic et récupération d'erreurs)
- L'aide et la documentation
Les critères ergonomiques de Bastien and Scapin
- Guidage
- Charge de travail
- Contrôle explicite
- Adaptabilité
- Gestion des erreurs
- Homogénéité / Cohérence
- Signification des codes et dénominations
- Compatibilité
Les tests utilisateurs
Pour terminer, soulignons qu’un processus d’ingénierie d’utilisabilité optimal implique que toutes les évaluations soient planifiées avant la conception du dispositif médical. Les objectifs, le protocole et le moment de chaque évaluation formative ainsi que de l’évaluation sommative doivent être détaillés dans un plan d’évaluation.
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Sources d’inspiration