Chaque année, près de 30 000 nouveaux produits voient le jour, mais selon Clayton Christensen, professeur à la Harvard Business School, 95% d’entre eux échouent. En cela, la prise de risques est considérable, et les défis nombreux.
Dans cet article, nous vous présentons les étapes clés du processus de développement de nouveaux produits, ainsi que les facteurs de réussite et les meilleures pratiques.
Qu’est-ce que le développement de nouveaux produits ?
Le développement de nouveaux produits (NPD) est le parcours qui va du concept à la commercialisation. Il mobilise des expertises variées telles que le design, l’ingénierie et la conformité réglementaire.
Alors que le développement de produits consiste souvent à améliorer ou adapter des solutions existantes, le développement de nouveaux produits vise à introduire des offres totalement inédites sur le marché.
Les types de développement de nouveaux produits
Les entreprises disposent d’un large éventail de méthodes et de stratégies pour le développement de nouveaux produits. Chacune présente des avantages selon les objectifs à atteindre et le contexte du marché.
| Type | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Les nouveaux produits sur le marché | Les nouveaux produits sur le marché ouvrent la porte à des catégories encore inexplorées grâce à des innovations inédites. Souvent issus de la recherche de pointe, ils viennent créer une toute nouvelle demande. | Les véhicules électriques de Tesla ou le premier iPhone. |
| Les nouveaux produits pour l’entreprise | Les nouveaux produits pour l’entreprise appartiennent à des catégories déjà présentes sur le marché, mais inédites pour l’organisation. Avec eux, les entreprises ont la possibilité de se diversifier et d’explorer de nouveaux marchés. | Amazon avec le Kindle. L'entreprise est venue compléter son offre de contenus numériques tout en élargissant son champ d’activité. |
| Les extensions d’une gamme de produits | Les extensions de gamme sont de nouveaux modèles, formats ou déclinaisons d’un produit déjà connu. Elles s’appuient sur la notoriété d’une marque pour offrir plus de choix aux consommateurs. | Coca-Cola illustre bien cette approche avec ses variantes comme le Cherry Coke. |
| Les améliorations de produits | Les améliorations de produits consistent à optimiser les fonctionnalités, l’ergonomie ou les performances de solutions existantes. Elles permettent aux entreprises de rester compétitives et de continuer à satisfaire les attentes des utilisateurs qui évoluent constamment. | Les caméras de smartphones qui ne cessent de gagner en qualité. |
Les 7 étapes du processus de développement de nouveaux produits
Développer un nouveau produit, c’est suivre un processus structuré en plusieurs étapes. Cette démarche permet d’obtenir une solution innovante à la fois réalisable techniquement, mais aussi adaptée aux caractéristiques du marché ainsi qu’aux besoins des utilisateurs.
La génération d’idées
La phase d’idéation marque le point de départ du processus de développement d’un nouveau produit. Elle sert à faire émerger des idées en s’appuyant sur différentes ressources telles que les retours utilisateurs, l’analyse du marché, ou l’étude de la concurrence. Tout est mis en œuvre pour nourrir la réflexion et explorer différentes possibilités.
La sélection de la solution
Après l’idéation, cette étape vise à sélectionner l’idée la plus prometteuse. Cette sélection repose sur des critères précis: la faisabilité technique, le potentiel commercial et la cohérence avec la stratégie de l’entreprise. Cette démarche permet de s’assurer que les ressources seront utilisées à bon escient dans le développement d’une solution adéquate.
Le développement et le test du concept
Cette étape consiste à transformer l’idée retenue en une proposition claire et convaincante. Tester le concept préliminaire en le présentant à des utilisateurs potentiels permet d’évaluer sa pertinence et son attractivité. Ces retours précoces réduisent l’incertitude et orientent le développement vers des besoins réels.
William Pelletier
Designer industriel chez CLEIO
L’étude de marché et l’analyse commerciale
L’étude de marché est incontournable pour identifier les segments cibles et définir le bon positionnement. L’analyse commerciale complète ce travail en évaluant les coûts, les revenus et les risques. Combinées, ces données permettent de prendre des décisions à la fois réalistes et rentables.
Le développement du produit
Du croquis initial au prototype fonctionnel, le développement du produit transforme l’idée de départ en solution concrète. Ce processus permet de tester et de faire des ajustements de manière itérative. Toutes les expertises techniques, du design à l’ingénierie, en passant par l’assurance qualité, sont mobilisées et collaborent étroitement.
Les tests de validation
Les tests de validation permettent d’ajuster le produit aux attentes réelles des utilisateurs. Réalisés dans des conditions réelles d’utilisation, ils ont pour objectif de valider l’ergonomie, la fiabilité et la sécurité du produit. Cette étape est essentielle pour faire les derniers ajustements afin de garantir une expérience utilisateur optimale et la conformité réglementaire.
La commercialisation
La commercialisation est l’aboutissement du processus de développement. Elle englobe la production, la distribution du nouveau produit et toute la logistique qui les accompagne. De la fabrication à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, chaque étape doit être parfaitement coordonnée pour une entrée sur le marché réussie.
Les facteurs clés de succès dans le développement de nouveaux produits
Une vision commune pour renforcer la collaboration
Avoir une vision commune à toutes les équipes est la base d’une stratégie claire et d’une exécution efficace. «Pour garantir cet alignement, l’élaboration d’un plan initial rigoureux, définissant clairement les objectifs et jalons, est indispensable», ajoute David Dupuis, directeur du bureau de gestion de projet chez CLEIO. Lorsque le design et l’ingénierie avancent vers les mêmes objectifs, la cohésion s’installe naturellement. Cette synergie permet de créer des solutions intégrées, solides et performantes.
Une approche de conception centrée sur l’utilisateur
Une approche de conception centrée sur l’utilisateur place les besoins de ce dernier au cœur du développement. Observations sur le terrain, tests d’utilisation et entretiens permettent aux équipes de comprendre ses attentes et ses comportements. Ces informations guident le design afin de concevoir un produit à la fois utile, intuitif et véritablement adapté à ceux qui vont l’utiliser.
Une gestion stratégique des ressources
La conformité aux normes et aux réglementations
Le respect des normes internationales est incontournable. Elles imposent des exigences strictes concernant la documentation et la traçabilité du processus de développement afin d’assurer la sécurité de l’utilisateur. «L’application de normes reconnues n’est pas obligatoire, elle est volontaire. Cependant, adhérer à ces méthodes reconnues mondialement facilite l’examen des demandes d’autorisation de mise sur le marché. Pour cela, il suffit de se référer aux listes des normes reconnues dans les guides et bases de données mis à disposition par chaque juridiction», explique Caroline Lau, coordinatrice en assurance qualité chez CLEIO.
La sécurité et la fiabilité du produit
L’évaluation du succès du développement de nouveaux produits repose sur plusieurs aspects : la rapidité de la mise sur le marché, la maîtrise des coûts, la qualité du produit, la satisfaction des utilisateurs et les retombées commerciales.
4 bonnes pratiques pour développer des nouveaux produits avec succès
Se concentrer sur les besoins des utilisateurs
François Gélinas
Directeur du Design chez CLEIO
Combiner la stratégie, le design et l’ingénierie
Réunir stratégie, design et ingénierie au sein d’une même équipe de développement permet de transformer les idées en solutions cohérentes et solides. Cette collaboration étroite favorise l’innovation et empêche la création de silos qui freinent l’avancement des projets.
Bâtir une planification financière rigoureuse
Prendre des décisions basées sur des données tangibles
Le développement de nouveaux produits repose sur un processus structuré qui transforme une idée en solution concrète et prête à être commercialisée. Chaque étape contribue à concevoir des produits fiables, centrés sur les besoins des utilisateurs et conformes aux exigences réglementaires.
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