Lorsque les utilisateurs apprécient leur expérience avec votre entreprise et vos produits, ils deviennent des alliés et des clients fidèles. Pour offrir une expérience agréable et centrée sur l’humain, rien ne doit être laissé au hasard. Il faut plutôt miser sur une approche structurée, axée sur l’utilisateur, pendant tout le processus de développement du produit. C’est d’ailleurs l’un des principes fondamentaux des designers chez Google : « Privilégiez l’utilisateur, le reste suivra ». Voyez comment ils ont appliqué cette philosophie pour évaluer leurs projets passés.
Une conception axée sur l’utilisateur apporte une valeur ajoutée
Une expérience attrayante contribue à fidéliser l’utilisateur
Un produit intuitif et centré sur l’humain a de meilleures chances de succès
Les designers UX, UI et industriels travaillent main dans la main
L’expérience utilisateur n’est pas un nouveau concept en design industriel. On utilise depuis les années 1960 des détrompeurs (ou « poka-yoke ») en production optimisée pour prévenir l’erreur humaine. Soixante ans plus tard, ces mécanismes sont toujours pratiques pour concevoir des appareils faciles à utiliser. Prenons un exemple de détrompeur récent : la connexion USB. En effet, le connecteur et la prise sont tous deux conçus pour que l’utilisateur ne puisse brancher le câble que dans le bon sens. Dans un design UX idéal, le connecteur pourrait être inséré dans les deux sens.
Les produits, les méthodes et les outils ont évolué. Les designers UX tirent des leçons du passé et innovent pour répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs. Une équipe expérimentée veillera à mettre la conception axée sur l’utilisateur au cœur du processus de développement de votre produit. On ne peut pas réfléchir à l’expérience utilisateur qu’à la toute fin. Celle-ci doit guider chaque décision, de la stratégie commerciale initiale au marketing. De nos jours, les gens recherchent une expérience utilisateur positive et retournent vers les marques qui réussissent à gagner leur confiance en répondant à leurs attentes.
Apprenez-en davantage sur notre expertise en design UX.
